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SUSTYからのお知らせ

2019/10/18更新:台風19号の影響による配送停止中エリアのお知らせ


2019/10/18更新


 
北海道への配送受付は再開されました。
但し、かなりの遅れが予想されるとの発表となっております。
 
該当地域のお客様は大変申し訳ございませんが、
ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
 


2019/10/15


 
下記エリアは台風19号の影響で、各配送業者の配送受付が停止となっております。
復旧はまだ目処がたっていない状況でございます。
ご注文いただいた場合も、配送が再開されるまでお届けすることができません。
該当地域のお客様は大変申し訳ございませんが、ご了承いただけると幸いです。
 
宮城県:伊具郡丸森町、黒川郡大郷町(粕川)
長野県:長野市(穂保)、上田市(諏訪形、小牧)、南佐久郡(北相木村、南相木村)
北海道:全域
 

今後の被害拡大が少ないことをお祈りしますと共に、
被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

台風19号による集荷・配達への影響について

台風19号の影響が予想されることから、10月12日(土)のお荷物の集荷・配達を一部地域にて中止する旨が配送業者から発表されております。
天候や道路状況により随時変更、追加される恐れがございますので、詳細は各配送業者のWEBサイトをご確認ください。

ヤマト運輸:
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便:
http://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便:
https://www.post.japanpost.jp/index.html
 

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご了承いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
また、今後の被害が少ないことを心よりお祈り致します。

【SUSTY MALL】商品の配達遅延について

消費税の引き上げ前の駆け込み需要の為、一部地域の配達に遅延が発生しております。
お客様にはご不便お掛け致しますが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【SUSTY MALL】消費税増税に伴うメンテナンスのお知らせ

いつもSUSTY MALLをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SUSTY MALLでは2019年10月1日からの消費税率10%引き上げに伴い、下記の期間にてシステムメンテナンスを行わせていただきます。
期間中はサイトの閲覧及びお買い物等ができなくなります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間
2019年10月1日 0:00〜7:00
※期間は予告無く変更する場合がございます。
※メンテナンス期間直前はお買い物の集中が予想されますので、お早めのご利用をお願いいたします。
※メンテナンス期間中、コールセンターは通常通り営業いたしておりますが、ご注文・キャンセル・返品の受付ができません。あらかじめご了承ください。

■新消費税率(10%)の適用について
2019年9月30日 23:59までにご注文完了分につきましては、旧税率8%を適用。
2019年10月1日以降にご注文完了分につきましては、 新税率10%を適用。

■ご返品等への対応について
税率変更前のご注文分に関するご返品等につきましては、ご注文時の旧税率8%にて対応いたします。

■SUSTYサポート窓口
Tel:050-3628-3337 (平日月曜~金曜11:00~17:00)
Mail:contact@susty.world

何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

九州を中心とした大雨による配送遅延について

現在、九州を中心とした大雨の影響により、
一部地域の各配送業者にてお荷物の集荷・配達業務の停止、および遅延が発生しております。
 
集荷・配達業務の影響に関しましては、各配送業者のホームページをご確認ください。
 
ヤマト運輸:
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便:
http://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便:
https://www.post.japanpost.jp/index.html
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご了承いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
 
今後の被害が少ないことをお祈りしますと共に、
被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

【SUSTY MALL】障害復旧について

昨日発生したSUSTY MALLの障害につきまして、復旧しましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
安定した運用に努めてまいりますので、引き続きSUSTY MALLをどうぞよろしくお願いいたします。

SUSTY MALLの不具合について

只今オンラインショップ、SUSTY MALLがアクセスしづらい、また商品が購入出来ないといった状態となっております。
サイトが復旧いたしましたら改めてSNSやサイト等でお知らせいたします。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちください。

2019年お盆期間中の発送について

2019年のお盆期間中のオンラインショップの営業については下記となります。
 
<発送業務>
・8月10日(土)〜8月18日(日)発送業務休業
 
<お問い合わせ窓口> 
・暦通りの営業となります
 
8月19日(月)より、通常通りの業務を予定しておりますが、
休業期間中にご注文やお問い合わせを多数承りました場合には、お届けや返信までお時間をいただくことがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。